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营销知识库与 RAG 搭建指南

从资料治理、分段、召回评测到带来源回答的实施清单。

更新于 2026-09-05

输入 → API → 输出

先确认这条链路符合你的任务边界,再按清单逐步实施。

输入

有来源、版本、权限与更新时间的产品资料、FAQ 和品牌规范

API 处理

Embeddings 生成向量,业务向量库召回,LLM 基于片段回答

输出

带来源片段、置信边界和人工升级条件的答案或草稿

索引设计

  1. 1清除页面导航与重复模板,按语义段落切分;每段绑定文档 ID、来源 URL、版本和权限。
  2. 2选择 Embeddings 模型并记录模型名与维度;只对新增或变更片段做增量更新。
  3. 3在自选向量数据库保存向量和元数据,删除文档时同步删除所有派生片段。

召回与生成

  1. 1查询向量化后先做权限过滤,再按相似度返回候选片段。
  2. 2提示词明确只能依据上下文回答,资料冲突或不足时列出未知项。
  3. 3答案展示来源标题或链接;高风险问题进入人工处理,不由模型自行补全。

评测与限制

用真实问题分别评估召回命中和答案忠实度。Embeddings 不校验事实,LLM 也可能错误引用;向量存储、权限与生命周期管理需要自行实现。

上线检查清单

  • 资料有版本和负责人
  • 查询与文档使用同一向量模型
  • 测试集标注了期望来源
  • 检索先执行权限过滤
  • 资料不足时系统可拒答
  • 删除和更新可传播到索引

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